If your order was delivered to a PostNord parcel box, it should also be returned via a PostNord parcel box. Attach the return label that was in the package to the return package and then follow these steps:

1. Open the PostNord app . Go to Sending .
2. Find your package in the list and tap Find drop-off location . The parcel box icons are dark blue and the agent icons are light blue. Select the parcel box that suits you. If there is no parcel box in the view, returns in parcel boxes have not yet arrived in your area. The parcel box may also be fully booked. In that case, drop off your return package at the nearest agent.
3. Choose the size of the package. You have three sizes to choose from.
   
   Small: 10 x 42 x 60 cm
   Medium: 23 x 42 x 60 cm
   Large: 49 x 42 x 60 cm
   
   Choose the size that best suits your package and click Book slot .
4. Scan the shipping label on the package with your phone's camera. If it's dark, you can use your phone's flashlight.
5. Your slot is now being reserved. You have 30 minutes to drop off your package. If you are unable to do so, you can rebook a slot or drop off your package at an agent.
6. Leave the package in the parcel box:
7. Open the parcel box using the PostNord app.
8. Put your package in. Close the door.
   It is possible to open the door again even if you have closed it. Just make sure you are still in the location and connected to the PostNord app. Click on Open the compartment again .
9. You can now track your return back to our web warehouse in the PostNord app.

A return processing back to our web warehouse can take up to 10 working days.

If you have chosen to pay by invoice, Klarna will send you an email with information about your credit amount and how the refund will be processed. Klarna will contact you approximately 2-4 business days after you have received a confirmation email from us that we have received and registered your return in our online warehouse.

If you have sent back to our web warehouse and have not yet paid the invoice to Klarna, you can register your return in the Klarna app. You will receive an updated invoice from Klarna in the app after it has been received and registered in our web warehouse.

You can return products without using the original packaging you received the products in, but please ensure that the shipment is well packaged. You are responsible for any costs that may arise in connection with new return packaging. Shoes must be returned in the shoe box they came in.

If you have chosen delivery with PostNord, please submit your return to the nearest PostNord Mypack return location or PostNord parcel box (return via PostNord parcel box only applies if the package was delivered via a PostNord parcel box). A return label will be included in your package upon delivery.

If you have chosen delivery with Instabox, please drop off your return at the nearest Instabox. A return label will be included in your package upon delivery.

Returns processing may take up to 10 business days.

You will receive an email confirmation of the refund as soon as your return has been processed.

Enligt ångerrättslagen kan du returnera/byta badkläder och underkläder köpta i vår webbutik. Detta gäller även Click and Collect ordrar. Du kan både byta och returnera i alla våra fysiska butiker, men endast returnera till vårt weblager. Alla etiketter måste sitta kvar på produkten och eventuella plomberingar måste vara intakta. Tänk på att detta endast gäller för badkläder och underkläder köpta i vår webbutik.

Vid byte/retur i fysisk butik behöver du visa upp det kvitto som du har fått via mejl tillsammans med giltig ID/legitimation. Om du lämnar in en retur för någon annan måste du visa upp både din och den andres ID/legitimation, tillsammans med kvittot. 

Du ansvarar för eventuellt reducerat värde på produkten, om det kan bevisas att produkten har hanterats felaktigt.

Tyvärr har vi ingen bytesfunktion vid retur till vårt webblager. Alternativet blir att returnera produkten som vanligt till vårt webblager och sedan lägga en ny beställning i rätt storlek/färg. Tänk på att en retur till vårt webblager kostar 49 kr.

Etiketterna ska fortfarande vara fästa på produkten och eventuell försegling behöver vara intakt.

Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mejl från Instabox för att registrera returen. En retur till vårt webblager kostar 49 kr.

Hur returnerar jag en Instabox-leverans som levererats hem till dörren?
Om du har fått din order levererad hem med Instabox/Instabee var ditt paket för stort för att få plats i ett paketskåp.

Det smidigaste sättet att göra en retur är att du kontaktar Instabox kundservice direkt för att boka upphämtning av returen.

För att komma i kontakt med Instabox kundservice kan du följa länken du fått via sms eller ringa dem på nummer 010 206 90 01 och berätta att det gäller retur av hemleverans. En retur till vårt webblager kostar 49 kr.

To unlock the parcel box and collect your package, you need to use the latest version of the PostNord app, authenticate yourself with Mobile BankID and have your mobile's Bluetooth turned on.

If the package is too large for the parcel box or if all lockers are occupied, the shipment will be delivered to the nearest PostNord agent.

We will send out the following messages after we have received your order:

1. Order confirmation via email when we have received your order
2. Receipt via email when your order has been packed in our web warehouse
3. Notification via email when your package is on its way
4. Email notification if your package is delayed
5. Notification via email/SMS when the package has arrived at the delivery point
6. Reminder via email/text message for any uncollected packages (applies to delivery to store, PostNord agent, Instabox)

There is always free shipping to the store when you choose the delivery option "Pick up in store" and "Click and Collect".

• PostNord standard delivery to a delivery point or mailbox: 39 SEK
• PostNord standard delivery to parcel box: 39 SEK
• Postnord home delivery: SEK 99.
• Instabox delivery to locker: 39 SEK
  
  If you shop for SEK 299 or more, standard delivery with PostNord/Instabox is free.

After placing your order, we will send you an order confirmation to the email address you provided when placing your order. There you will see all the products in your order. After the products have been packed and shipped from our web warehouse, you will receive a receipt to the same email address. There you will find a link that allows you to track the package from us to you.

If you are a registered user with us and were logged in when you placed your order, you can see the order status on "My Pages". There you will find a tracking number and by clicking on this you can see where the package is.

Det är oftast leverans under dagen. Detta beror på vilken leveransmetod du valde när du gjorde din beställning.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar kommer det automatiskt att returneras till oss. Som anges i våra köpvillkor tillkommer en avgift för ej uthämtat paket på 100 SEK. Detta registreras när paketet returneras till vårt webblager.

Så snart din order är färdigpackad och skickad från webblagret kommer du att få ett kvittomejl från oss. Mejlet innehåller en spårningslänk så att du kan följa ditt paket. Under större kampanjer arbetar såväl lager som transportörer under högt tryck. Lagret och transportörerna gör sitt yttersta för att du ska få ditt paket så snart som möjligt. När ditt paket är klart för leverans/hämtning kommer du att få ytterligare en uppdatering.

You can track your package via the receipt email you received when your order was shipped from our warehouse.

If you are a registered user with us and were logged in when you placed your order, you can see the order status on My Pages. There you will also find the tracking number and by clicking on it you can see where the package is.

Make sure your spam filter is set to "low" in your inbox. If you don't have it set to "low", emails from us may get caught in the spam filter. Therefore, check your spam folder to see if the order confirmation may have ended up there.

If you were logged in when you placed your order, you can also log in to My Pages to see your order confirmation.

If you still cannot find the order confirmation, pleasecontact our customer service.

All orders are sent immediately to our online warehouse. Therefore, it is not possible to change/cancel an order after it has been completed.

Produkten är inte reserverad förrän betalningen är genomförd och du har mottagit bekräftelse på att ordern är beställd.

När en produkt plötsligt är slutsåld i varukorgen/kassan beror detta på att en annan kund just gjort en betalning på en order med samma produkt. Därför har produkten tyvärr blivit slutsåld under tiden.

Du behöver inte registrera dig med ett konto för att handla hos oss.

Ja, vi har väldig hög säkerhet när det gäller att hantera personuppgifter, vi följer alla lagar och regler för personuppgifter vid näthandel. En av de viktigaste av dessa är att vi inte lämnar ut dina uppgifter till någon annan eller något annat företag som Junkyard inte är en del av. För mer information om detta och GDPR se personuppgiftspolicy.

Vi är en del av Rectangle International AB, ett modeföretag som tar sitt sociala ansvar på allvar. Vårt mål är att kombinera en hållbar affärsverksamhet med etiskt agerande. Därför arbetar vi aktivt med frågor som rör etik, miljö och socialt ansvar – både internt och externt.

Rectangle International AB följer tydliga etiska riktlinjer som beskriver hur vi och våra leverantörer hanterar viktiga frågor som arbetsförhållanden i fabriker, djurskydd och miljöpåverkan. Våra avtal med leverantörer är bindande och övervakas noggrant.

Eftersom vi har kontor i både Sverige och Bangladesh kan vi säkerställa full kontroll över vår leverantörskedja. Alla våra produkter importeras direkt från Bangladesh, och vi ser till att de uppfyller våra höga kvalitetskrav genom regelbundna fabriksbesök.

För att stärka vårt engagemang för rättvis och ansvarsfull handel arbetar vi i linje med principerna för etisk upphandling och genomför kontinuerligt konkreta åtgärder för att säkerställa att alla produkter tillverkas under värdiga arbetsförhållanden.

För mer information om hur Rectangle International AB arbetar med etisk handel, vänligen kontakta oss på support@levarelfreipons.se.

Vi kan inte garantera att färgerna som visas på skärmen återspeglar den exakta färgen som produkten faktiskt har. Färgen som visas på skärmen beror på vilken enhet du använder och användarinställningarna. 

Om du inte har kvar din returetikett så kontakta kundservice på support@levarelfreipons.se med ditt ordernummer så sänder vi dig en ny per mejl.

Vid godkänd reklamation till vårt webblager får du pengarna tillbaka till det kort du använde vid betalningen. Detta sker inom 2–7 arbetsdagar efter att vi tagit emot och registrerat din retur.

Vid köp med Klarna Faktura kontaktar Klarna dig för återbetalning av din reklamation.

Du får ett mejl när vi har tagit emot din reklamation. Detta tar normalt en vecka från det att du returnerat paketet. Vid reklamation debiteras du inte för returkostnaden.

Om paketet har skadats under transport, kontakta oss så snart som möjligt. Vänligen skicka ett mejl till support@levarelfreipons.se, där du bifogar bilder på skadan, beskrivning av skadan tillsammans med ditt ordernummer.

Om du vill reklamera genom att skicka tillbaka produkten till vårt webblager rekommenderar vi att du först skickar bilder på skadan till oss via mejl till support@levarelfreipons.se.  På så sätt behöver du kanske inte returnera en produkt, som vi ändå måste kassera. Detta sparar på miljön och en eventuell återbetalning kommer att gå snabbare. 

Du kommer få ett mejl från oss efter att vi har tagit emot din reklamation. Detta tar vanligtvis en vecka. 

Vid godkänt reklamation till vårt webblager får du pengarna tillbaka på det kort du använde vid betalningen. Detta sker inom 2-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot och registrerat din retur. 

Vid köp med Klarna Faktura, kommer Klarna, vår fakturaleverantör, kontakta dig för återbetalning av din reklamation. 

Du måste  reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.  Reklamationsmeddelande som lämnas inom två månader efter att du märkt ett fel alltid anses ha lämnats i tid. Reklamationsrätten gäller i 3 år. Reklamationen gäller inte normalt slitage.

Du kommer få ett mejl från oss efter att vi tagit emot och registrerat din reklamation på vårt webblager. Detta tar vanligtvis cirka en vecka.

Uppge rabattkoden under totalsumman i varukorgen, innan du går vidare till kassan. Tryck på «Lägg till/ta bort rabattkod».

Observera att det endast är möjligt att använda en rabattkod per beställning.

I vår webbutik kan du välja att betala med Visa/MasterCard, Swish, Trustly, Qliro pay later eller Klarna Faktura.

Beloppet kommer reserveras på ditt konto efter du genomfört köpet i webbutiken och dras från kontot efter att paketet har skickats från vårt webblager till dig.

Du måste ansluta ditt kort till säkerhetstjänsten "Verified by Visa / MasterCard Secure Code" för att betala med bankkort online. Detta är kostnadsfritt och görs via din bank. Om du redan har gjort detta och fortfarande har problem kan du kontakta oss på payments@levarelfreipons.se