Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 november 2025

Denna policy är en del av våra Allmänna villkor och gäller för alla köp som görs via levarelfreipons.se.
Vi på Levarel Freipons vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Nedan beskriver vi dina rättigheter gällande retur, återbetalning och reklamation i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (Distansavtalslagen och Konsumentköplagen).

1. Ångerrätt (Returpolicy)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, utan att ange något skäl.
Vi erbjuder dessutom en förlängd 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för att ge dig extra flexibilitet.

Ångerrätten gäller för alla varor, inklusive produkter som köpts på rea eller till nedsatt pris.

2. Så gör du en retur

Om du vill returnera en vara som du har köpt i vår webbshop, följ dessa steg:

  1. Gå till din orderhistorik och registrera vilka produkter du vill returnera.
    Om du handlade som gäst eller utan att vara inloggad, använd returlänken i ditt kvitto-mejl.

  2. När returen har registrerats, följ instruktionerna i bekräftelsemeddelandet.

  3. Produkten måste vara oanvänd, i ursprungligt skick och med alla etiketter och prislappar kvar.

    • Underkläder med bruten förpackning kan inte returneras eller bytas.

3. Returfrakt

En retur till vårt lager kostar 49 SEK, vilket dras av från återbetalningsbeloppet.
Om vi har gjort ett fel i din beställning eller om produkten har ett tillverkningsfel, står vi självklart för returfrakten.
Se avsnitt 6 – Reklamationer för mer information om defekta varor.

Returer hanteras normalt inom upp till 20 arbetsdagar efter att vi har mottagit paketet.

4. Byten

Vi erbjuder tyvärr inte direktbyte till andra storlekar eller produkter via webbshopen.
När din retur har behandlats får du en återbetalning, och du kan därefter lägga en ny beställning på önskade varor.

5. Återbetalning

Återbetalningar sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Kortbetalning: pengarna återförs till samma kort/konto som användes vid köpet.

  • Klarna faktura: fakturan uppdateras när returen har behandlats. Du kan även registrera returen hos Klarna för att pausa fakturan.

  • Klarna direktbetalning: Klarna återbetalar dig så snart vi har behandlat returen.

Observera att returavgiften på 49 SEK dras av från återbetalningen, om inte returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.

6. Reklamation (Felaktig eller skadad vara)

Om du har fått en felaktig, skadad eller fel levererad vara har du rätt att reklamera inom 3 år från inköpsdatum, i enlighet med Konsumentköplagen.

För att reklamera:
📧 Skicka e-post till support@levarelfreipons.se
Ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi något av följande:

  • Kostnadsfri reparation av varan,

  • Utbyte mot en ny produkt, eller

  • Full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Vid godkänd reklamation står Levarel Freipons för alla fraktkostnader i samband med retur eller byte.

7. Undantag

Vi kan inte ta emot returer eller byten för:

  • Varor som har använts, tvättats eller ändrats.

  • Underkläder eller personliga produkter med bruten förpackning.

  • Varor utan originaletiketter eller originalförpackning.

8. Retur via Instabox

Om du fick din leverans via Instabox, fäst den medföljande returfraktsedeln på paketet och följ instruktionerna i sms:et eller mejlet från Instabox för att registrera returen.

9. Kontakta oss

Vid frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 support@levarelfreipons.se

10. Dina lagliga rättigheter

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.
Mer information finns hos Konsumentverket:
🔗 www.konsumentverket.se